Politica de Confidențialitate

Protecția datelor personale conform GDPR

Acasă / Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Pensiunea Harmony House respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și legislația națională aplicabilă.

Operatorul de Date

  • Denumirea: XXX [Completați denumirea oficială a firmei]
  • CUI: XXX [Completați codul unic de înregistrare]
  • Adresa: Strada 23 August, Nr. 61A, Târgu Jiu, Gorj
  • Email: rezervari@harmony-house.ro
  • Telefon: +40 760 119 438
  • Responsabil protecția datelor: XXX [Completați numele responsabilului GDPR]

2. Ce Date Personale Colectăm

2.1 Date de Identificare

  • Nume și prenume
  • Data nașterii
  • Numărul documentului de identitate
  • Cetățenia
  • Adresa de domiciliu/reședință

2.2 Date de Contact

  • Adresa de email
  • Numărul de telefon
  • Adresa poștală

2.3 Date despre Sejur

  • Perioada de cazare
  • Numărul de persoane
  • Preferințe și cereri speciale
  • Istoricul rezervărilor

2.4 Date Financiare

  • Informații despre plăți
  • Facturi și chitanțe
  • Metoda de plată utilizată

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Folosim datele dumneavoastră pentru:

  • Procesarea rezervărilor: Pentru confirmarea și gestionarea rezervărilor
  • Prestarea serviciilor: Pentru cazare și serviciile conexe
  • Obligații legale: Înregistrarea oaspeților conform legii
  • Comunicare: Pentru confirmări, modificări și informații importante
  • Contabilitate: Pentru facturare și evidența contabilă
  • Siguranță: Pentru securitatea proprietății și a oaspeților
  • Marketing: Cu acordul dumneavoastră, pentru oferte și promoții
  • Îmbunătățiri: Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

4. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

4.1 Contractul

  • Executarea contractului de cazare
  • Prestarea serviciilor solicitate
  • Comunicarea cu oaspeții

4.2 Obligații Legale

  • Înregistrarea oaspeților la poliție
  • Evidența contabilă și fiscală
  • Arhivarea documentelor

4.3 Interese Legitime

  • Securitatea proprietății
  • Prevenirea fraudelor
  • Îmbunătățirea serviciilor

4.4 Consimțământul

  • Marketing direct
  • Newsletter și oferte
  • Comunicări promoționale

5. Cu Cine Împărtășim Datele

Datele pot fi transmise către:

  • Autorități publice: Poliția, ANAF, alte instituții conform legii
  • Parteneri de plată: Procesatori de carduri, bănci
  • Furnizori de servicii IT: Găzduire website, email, backup
  • Firme de contabilitate: Pentru servicii contabile externalizate
  • Companii de asigurări: În caz de daune sau accidente
  • Avocați: Pentru consultanță juridică

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele către terți pentru scopuri comerciale fără acordul dumneavoastră explicit.

6. Cât Timp Păstrăm Datele

6.1 Date de Rezervare

  • Rezervări active: Pe toată durata sejurului
  • Rezervări finalizate: 5 ani (obligații fiscale)
  • Rezervări anulate: 1 an

6.2 Date Financiare

  • Facturi și chitanțe: 10 ani (obligații fiscale)
  • Date de plată: Nu păstrăm date carduri
  • Evidența contabilă: Conform legislației

6.3 Marketing și Comunicare

  • Newsletter: Până la retragerea consimțământului
  • Promoții: Până la retragerea consimțământului
  • Comunicări: 2 ani după ultimul sejur

7. Drepturile Dumneavoastră GDPR

7.1 Drepturile de Bază

  • Dreptul de acces: Să știți ce date avem despre dumneavoastră
  • Dreptul de rectificare: Să corectați datele incorecte
  • Dreptul de ștergere: "Dreptul de a fi uitat"
  • Dreptul de restricționare: Să limitați prelucrarea

7.2 Drepturile Avansate

  • Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format utilizabil
  • Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării
  • Retragerea consimțământului: Pentru marketing
  • Plângeri: La Autoritatea de Supraveghere

Cum să vă exercitați drepturile:

  • Trimiteți un email la: XXX [email responsabil GDPR]
  • Sunați la: +40 760 119 438
  • Scrieți la adresa: Strada 23 August, Nr. 61A, Târgu Jiu
  • Vom răspunde în termen de 30 de zile

8. Securitatea Datelor

8.1 Măsuri Tehnice

  • Criptarea datelor sensibile
  • Firewall și protecție antivirus
  • Backup-uri regulate și sigure
  • Certificate SSL pentru website
  • Actualizări regulate de securitate

8.2 Măsuri Organizatorice

  • Acces restricționat la date
  • Instruirea personalului
  • Politici de securitate
  • Monitorizarea accesului
  • Proceduri de răspuns la incidente

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Folosim cookie-uri pentru:

  • Funcționarea site-ului: Cookie-uri esențiale pentru rezervări
  • Experiența utilizatorului: Preferințe și setări
  • Analiză: Google Analytics pentru îmbunătățiri (anonimizat)
  • Securitate: Protecție împotriva atacurilor
  • Marketing: Cu acordul dumneavoastră

Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului sau prin bannerul de consimțământ.

10. Transferuri de Date în Afara UE

Transferuri Limitate

  • Datele sunt procesate în principal în România/UE
  • Unii furnizori (Google, Microsoft) pot procesa date în SUA
  • Toate transferurile respectă garanțiile GDPR
  • Folosim doar furnizori cu certificări adecvate
  • Contracte cu clauze standard de protecție

11. Modificări ale Politicii

Actualizări

  • Această politică poate fi actualizată periodic
  • Modificările vor fi publicate pe această pagină
  • Modificările majore vor fi comunicate prin email
  • Data ultimei actualizări: XXX [Completați data]
  • Vă recomandăm să consultați periodic această pagină

12. Contact pentru Protecția Datelor

Responsabilul cu Protecția Datelor

  • Nume: XXX [Completați numele]
  • Email: XXX [Email responsabil GDPR]
  • Telefon: +40 760 119 438
  • Adresa: Strada 23 August, Nr. 61A, Târgu Jiu

Autoritatea de Supraveghere

  • ANSPDCP România
  • Website: www.dataprotection.ro
  • Email: anspdcp@dataprotection.ro
  • Telefon: +40 318 059 211

Întrebări despre Protecția Datelor?

Pentru întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră personale

Contactează-ne Email Direct